กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ นักแสดงรุ่นใหญ่ “อ้อย จิระวดี อิศรางกูร ณ อยุธยา” ออกมาโพสต์คลิปลงอินสตาแกรมส่วนตัว ขณะกำลังขึ้นเครื่องไปไหว้พระที่ จ.เชียงใหม่ พร้อมกับกลุ่มพี่ ๆ และเพื่อน ๆ ผู้สูงอายุ ตัดพ้อผิดหวังกับการบริการของพนักงานบนเครื่อง มันเป็นกฏของสายการบินค่ะ, ไม่ใช่หน้าที่ เอามาจากบ้านได้ก็ต้องยกได้ค่ะ คนดูแลนั่นแหละค่ะ ยก ถ้ามีน้ำใจ 1 คน คนอื่นก็ขอให้มีน้ำใจต่อไปเรื่อยๆ แอร์ สจ๊วต บางคนมีปัญหาเกี่ยวกับกระดูกสันหลัง เพราะคำว่าน้ำใจ ทำให้เค้าต้องพักงาน บางคนทำงานตรงนี้ไม่ได้เลยก็มี อย่าไปว่าเขาเลยค่ะ คนเราไม่ได้อยากแล้งน้ำใจหรอกค่ะ แต่ทุกอย่างมีเหตุผลค่ะ
เกินไปค่ะ เคยเจอค่ะ ถ้าสายบินที่ประทับใจในบริการคือ Emirate เป็นตัวอย่างที่ดี ช่วยยกกระเป๋าตลอด แถมยกจากชั้น2 ลงมาส่งถึงประตู ในกรณีเราถือของเยอะดี เขายังทำได้ มันไม่ได้อยู่ที่กฎ มันอยู่ที่ความมีน้ำใจและความสมเหตุสมผลด้วย, ไม่ผิดค่ะ เพราะผู้บริการไม่มีหน้าที่ยกกระเป๋าค่ะ ขึ้นอยู่กับความมีน้ำใจของผู้บริการค่ะ กฎที่เข้าข้างลูกเรือตัวเองมากไปป่าว สายการบินอื่นเป็นมั้ยคะ, มันเป็นกฎทุกที่ค่ะ, ถึงจะเป็นกฏ แต่คำว่าน้ำใจถูกต้องค่ะ เราบินกลับไทยทุกปี บางปี 2 ครั้ง เราแก่แล้วต่อให้กระเป๋าไม่หนักไม่ใหญ่ เรายกขึ้นเก็บไม่ถึง แอร์+สจ๊วตช่วยเสมอ Emirate คือประทับเรามากค่ะ, สจ๊วตไม่มีหน้าที่ในการช่วยยกกระเป๋าค่า ลองหาอ่านดูแล้วจะรู้จ้า ไม่เกี่ยวกับการมีน้ำใจหรือไม่ เป็นต้น
ต่อมา เจ้าตัว ออกมาเปิดใจกับ ข่าวสดบันเทิง ได้ต่อสายตรงไปสอบถามถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ด้านนักแสดงรุ่นใหญ่เผยว่า “จริงๆ ไม่ได้อยากมีเรื่อง แต่ถามว่าเสียใจมั้ย เสียใจค่ะ เพราะที่มาด้วยกันมีพี่นก(จันทนา) พี่ปุ๊(ปิยะมาศ) และอีกหลายคน ซึ่งพี่ปุ๊ไม่ค่อยแข็งแรง ยกกระเป๋าไม่ไหว เราเองก็สะพายเป้มาหนึ่งใบ เลยบอกสจ๊วตว่า “น้องขาช่วยกรุณายกให้พี่เขาหน่อย พี่เขาไม่แข็งแรง” เขาก็ยืนยิ้มอย่างเดียวไม่สนใจอะไร เลยทำให้เราปรี๊ดไง” บางคนคอมเมนต์ว่าเป็นกฎของสายการบินที่ไม่ได้มีหน้าที่ในส่วนนี้? “อาจจะใช่ แต่เรามองว่าคนแก่เนอะ ผู้สูงอายุก็ต้องช่วยเขาหน่อย สุดท้ายเลยบอกไม่เป็นไรเราแข็งแรงเดี๋ยวยกให้ได้”
กลัวกระแสตีกลับไหม เพราะเคยมีเคสคล้ายกันนี้เกิดขึ้นมาแล้ว? “ใครจะตีกลับก็ตีเถอะ ใครจะด่าก็ด่าเถอะ แต่อย่างที่บอกว่าคนสูงอายุก็อยากให้ช่วยเขานิดนึง หรือไม่ก็บอกเราว่า “พี่ครับ พี่ต้องกรุณายกเองนะครับ เพราะเป็นกฎ” แบบนั้นเราก็จะโอเคเข้าใจ แต่นี่ยืนยิ้มเฉย คนเราสำคัญที่สุดคือน้ำใจ ส่วนใครจะว่าอะไรเราก็ยอมรับผิดอยู่แล้ว แต่ถึงเวลาน้ำใจคือน้ำใจ งานบริการคืองานบริการ ต่อให้เป็นกฎยังไงก็ตาม ถ้าเป็นวัยรุ่นเป็นคนที่มีแรง เราไม่ว่าเลย แต่นี่เราพูดดีๆ แล้วว่าพี่ปุ๊เขาไม่แข็งแรง อีกอย่างเราเองก็ไม่ได้รู้กฎสายการบินอะไรเขาหรอก แต่คนแก่เนอะต่อให้เป็นกฎยังไงก็ตาม น้ำใจต้องมีนิดนึง จริง ๆ เขาควรอธิบายสิคะ เพราะเราไม่ได้รู้”
แล้วตอนเครื่องแลนดิ้ง เอากระเป๋าลงยังไง? “พี่ปุ๊ก็ยกเอง เพราะเรานั่งอยู่ข้างหลัง เดินมาช่วยไม่ทัน แล้วคนอื่นก็ยืนขึ้นหมดแล้ว แต่แอร์น่ารักมากนิสัยดีมาก บอกว่าขอโทษนะคะเดี๋ยวจะอบรมน้องให้ เพราะเราบอกไปว่าเสียความรู้สึกมากๆ เลย ย้ำว่าเรื่องนี้ไม่ได้เกี่ยวกับสายการบิน ไม่เกี่ยวกับแอร์ แต่เป็นกรณีกับสจ๊วตที่ไร้ซึ่งน้ำใจจริงๆ เลยเกิดความรู้สึกส่วนตัว เพราะว่าเขาเป็นผู้ชายด้วย จากเหตุการณ์นี้ สิ่งที่อยากจะบอกทุกคนคือต้องเรียนรู้เรื่องกฎของสายการบิน เพราะบางคนเขาไม่รู้ แต่ที่สำคัญที่สุดอยากจะบอกว่าคนเราอ่ะ เห็นคนแก่ผู้สูงอายุช่วยมีน้ำใจนิดนึงเถอะ แล้วยิ่งเขาไม่สบายไม่แข็งแรง การช่วยเหลือมันไม่ได้ยากอะไรมากมายค่ะ” .-ไนน์เอ็นเตอร์เทน
