กลายเป็นดรามาร้อนระอุในโลกโซเชียล เมื่อระบบหลังบ้านธุรกิจขนมไข่ม้วน ของ หลิงหลิง คอง ติดขัด และบนบรรจุภัณฑ์ไม่มีอย.หรือเลขที่จดแจ้งใด ๆ ระบุไว้ ทำให้ถูกชาวเน็ตตั้งคำถามถึงมาตรฐานการผลิตของขนมตัวดังกล่าว จน ทีมงาน KWONG PASTRY ต้องออกมาร่อนจดหมายชี้แจงว่า เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณทุกท่าน ตามที่เกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า Kwong Pastry รวมถึงความไม่สะดวกในการประสานงานกับทีมแอดมิน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการตอบกลับ การแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง หรือความกังวลใจในด้านอื่นๆ ที่เกิดขึ้น ทีมงานขอน้อมรับผิดและกราบขออภัยอย่างสูง สำหรับประสบการณ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของทุกท่าน ขณะนี้ทีมงานได้ตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเต็มที่ และได้ดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน ทั้งในด้านการปรับปรุงระบบหลังบ้าน และการเพิ่มจำนวนทีมแอดมินในช่องทาง Line Official เพื่อให้สามารถตอบกลับและดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ในส่วนของผลิตภัณฑ์ ทางบริษัทได้ดำเนินการด้านเอกสารและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนของหน่วยงานที่รับผิดชอบเรียบร้อยแล้ว และขอยืนยันอีกครั้งว่าเราให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้า เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจได้อย่างแท้จริง ทั้งนี้ ขอเรียนยืนยันว่าสินค้า Egg Rolls ของเราผลิตขึ้นในประเทศไทย Kwong Pastry ขอน้อมรับทุกคำติชมและข้อเสนอแนะจากทุกๆ ท่านด้วยความขอบคุณยิ่ง เพื่อพัฒนาและยกระดับคุณภาพสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้นในทุก ๆ ด้าน ทีมงานกราบขอบพระคุณทุกท่านจากใจอีกครั้ง และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้
ต่อมา หลิงหลิง ได้ออกมาเคลื่อนไหว! “หลิงขอขอบคุณและขอโทษคุณลูกค้าทุกท่านนะคะ 🙏🏻” โดยความคิดเห็นของชาวเน็ตแบ่งออกเป็นหลายฝ่าย บ้างก็เข้าไปให้กำลังใจสาวหลิงหลิง บ้างก็ตั้งข้อสงสัยว่าทางแบรนด์ขายสินค้าก่อนที่จะได้รับ อย. ได้อย่างไร .-ไนน์เอ็นเตอร์เทน
